プライバシー保護の概要
プライバシーポリシー
Ludtaveはユーザーのプライバシーを大切にし、関連する法律および規制を遵守します。収集された情報はサービス提供の目的でのみ使用され、ユーザーの明示的な同意なしに第三者に提供されることはありません。
1. 個人情報の処理目的
Ludtaveソーシャルメディア株式会社（以下「当社」）は、以下の目的のために個人情報を処理しており、以下の目的以外の用途には使用しません。
- 会員登録および管理
- サービス提供およびコンテンツ利用
- マーケティングおよび広告への活用
- サービス改善および開発
2. 収集する個人情報項目
当社はサービスを提供するために以下の個人情報を収集しています。
- 必須項目：メールアドレス、パスワード、ニックネーム
- 任意項目：プロフィール画像、自己紹介、位置情報、関心事
- 自動収集項目：IPアドレス、Cookie、サービス利用記録、デバイス情報
- iOSアプリでは、Appleのプライバシーポリシーを遵守し、App Tracking Transparencyフレームワークを通じてユーザーの広告追跡同意を別途要請します。
3. 個人情報の保有および利用期間
当社は原則として個人情報の収集および利用目的が達成された後は、当該情報を遅滞なく破棄します。ただし、関係法令の規定により保存する必要がある場合、当社は以下のように関係法令で定めた一定期間会員情報を保管します。
- 契約または申込撤回等に関する記録：5年
- 代金決済および財貨等の供給に関する記録：5年
- 消費者の苦情または紛争処理に関する記録：3年
- ログイン記録：3ヶ月
4. 個人情報の破棄手続きおよび方法
当社は個人情報保有期間の経過、処理目的達成等、個人情報が不要になったときには遅滞なく当該個人情報を破棄します。破棄手続きおよび方法は以下の通りです。
- 破棄手続き：会員が入力した情報は目的達成後、別途のDBに移され、内部方針および他の関連法令に従って一定期間保存された後、または即時破棄されます。
- 破棄方法：電子ファイル形式の情報は記録を再生できない技術的方法を使用します。
5. 個人情報保護責任者
当社は個人情報処理に関する業務を総括して責任を負い、個人情報処理に関連する情報主体の苦情処理および被害救済等のために以下のように個人情報保護責任者を指定しています。
- 個人情報保護責任者
- 氏名：ノ・サンウ
- 役職：個人情報保護チーム長
- 連絡先：milli@molluhub.com
6. 個人情報の第三者への提供
当社は原則としてユーザーの個人情報を第三者に提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。
- ユーザーが明示的に同意した場合
- 法律に特別な規定があるか、法令上の義務を遵守するためやむを得ない場合
- 情報主体または第三者の急迫な生命、身体、財産の利益のために必要であると認められる場合
7. ユーザーの権利と行使方法
ユーザーは個人情報保護法等の関係法令に従って以下の権利を行使することができます。
- 個人情報閲覧要求
- 個人情報訂正・削除要求
- 個人情報処理停止要求
- 個人情報の収集、利用、提供等の同意撤回
- 権利行使はサービス内の設定メニューまたは個人情報保護責任者に書面、電話、メールを通じて行うことができます。
8. 個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否に関する事項
当社はユーザーに個別的なカスタマイズサービスを提供するために利用情報を保存し随時読み込む「クッキー（cookie）」を使用します。
- クッキーはウェブサイトを運営するのに利用されるサーバーがユーザーのブラウザに送る少量の情報であり、ユーザーのコンピューターハードディスクに保存されます。
- ユーザーはクッキーの設置について選択権を持っています。したがって、ユーザーはウェブブラウザでオプションを設定することにより、すべてのクッキーを許可したり、クッキーが保存されるたびに確認を経たり、あるいはすべてのクッキーの保存を拒否することもできます。
収集項目および利用目的
当社はサービスを提供するために以下の個人情報を収集しており、各項目別の収集目的は以下の通りです。
1. 会員登録時の収集項目
- メールアドレス：会員識別およびログイン、お知らせの送付
- パスワード：会員アカウント保護
- ニックネーム：サービス内ユーザー識別
- プロフィール画像：サービス内ユーザープロフィール表示
- 自己紹介：ユーザープロフィールに表示
- 位置情報：地域ベースのサービス提供（別途同意必要）
- 関心事：カスタマイズコンテンツ推薦
- 生年月日：年齢別サービス提供（別途同意必要）
- 性別：カスタマイズサービス提供（別途同意必要）
2. サービス利用過程で収集される情報
- IPアドレス：サービスセキュリティおよび不正利用防止
- クッキー：ログイン状態維持、ユーザー利便性提供
- サービス利用記録：サービス改善およびカスタマイズサービス提供
- デバイス情報（OS、デバイスモデル等）：サービス最適化およびセキュリティ
- アクセスログ：サービスセキュリティおよび不正利用防止
3. 決済時に収集される情報
- クレジットカード情報、口座情報等の決済情報：決済処理（決済代行会社を通じて処理され、当社は直接保存しません）
- 携帯電話番号：携帯電話決済時の本人認証
- 決済履歴：サービス利用記録管理、税金計算書発行等
4. 個人情報収集方法
- 会員登録およびサービス利用過程でユーザーが個人情報収集に同意し、直接情報を入力する場合
- 提携サービスまたは団体から個人情報を提供された場合
- カスタマーセンターを通じた相談過程でウェブページ、メール、FAX、電話等を通じて収集する場合
- サービス利用過程でクッキー、ログ等自動的に生成される情報を収集する場合
ユーザーの権利
ユーザーは個人情報保護法等の関係法令に従って以下の権利を行使することができます。
1. 個人情報閲覧要求
ユーザーは当社が処理する自分の個人情報に対する閲覧を要求することができます。当社はユーザーの要求を受けた日から10日以内にユーザーが当該個人情報を閲覧できるようにします。ただし、個人情報保護法第35条第4項により、以下のような場合にはユーザーの閲覧要求を制限または拒否することができます。
- 法律により閲覧が禁止または制限される場合
- 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産およびその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
2. 個人情報訂正・削除要求
ユーザーは当社が処理する自分の個人情報に対する訂正または削除を要求することができます。ただし、他の法令でその個人情報が収集対象として明示されている場合には削除を要求することができません。当社はユーザーの要求を受けた日から10日以内にその個人情報を調査して訂正・削除等必要な措置をした後、その結果をユーザーに通知します。
3. 個人情報処理停止要求
ユーザーは当社が処理する自分の個人情報に対する処理停止を要求することができます。当社はユーザーの要求を受けた日から10日以内に処理停止可否を決定し、その結果をユーザーに通知します。ただし、個人情報保護法第37条第2項により、以下のような場合にはユーザーの処理停止要求を拒否することができます。
- 法律に特別な規定があるか、法令上の義務を遵守するためやむを得ない場合
- 他人の生命・身体を害する恐れがあるか、他人の財産およびその他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
- 個人情報を処理しなければユーザーと約定したサービスを提供できない等、契約の履行が困難な場合であって、ユーザーがその契約の解約意思を明確に表明していない場合
4. 権利行使方法
ユーザーは以下の方法で個人情報関連権利を行使することができます。
- サービス内設定メニューを通じた権利行使
- 個人情報保護責任者に書面、電話またはメールを通じた権利行使
- 代理人を通じた権利行使（この場合、個人情報保護法施行規則別紙第11号書式に従う委任状を提出する必要があります）